马士基在美洲增加全球服务中心
2023-04-18

Maersk cargo.png新办公室将处理客户体验、财务、流程管理、技术和数据/分析,以支援客户。到2023年,这些地点将创造700多个新职位,计划到2025年扩大到1300个职位。


Maersk GSC遍布印度(班加罗尔、金奈、孟买和浦那)、中国(成都、重庆)和菲律宾(马尼拉)以及摩洛哥(丹吉尔),为决策和优先级提供支持。2022年,马士基在拉丁美洲见证了指数级增长,这是其成为集装箱物流全球集成商战略的一部分。总部位于美国的GSC将提供英语、西班牙语和葡萄牙语支持以及流程标准化的区域专业知识。


马士基全球服务中心负责人Mohit Bhatia表示 :“我们一贯优先考虑客户和业务需求,这些新中心使我们能够进一步实现这一雄心。美洲的GSC将有许多令人兴奋的机会来重塑马士基团队的合作方式,并通过跨界合作创造成功。”在过去的几年里,马士基GSC的竞争力有所增长; GSC团队与马士基的多个利益相关者进行互动,每年为超过5.9万名客户提供约3000万个接触点。


GSC美洲区负责人Farheen Mahmud评论道 :“作为我们转型之旅的一部分,我们越来越以客户为中心,确保我们与他们说同一种语言是让我们在处理一些关键客户的过程能使我們更接近客户的另一种方式。此外,在巴西和墨西哥的繁荣城市开设我们的中心,这些城市充满了深厚的卓越服务文化,也将为我们美国的人才提供极好的 机会。”


Maersk GSC不仅监督财务和商业流程的战略执行,还与Maersk GSC的技术团队密切合作。它以流程、客户和人员为核心。GSC提供流程设计和执行的端到端跨职能视角。这是通过集中设置实现的,推动标准化,因为它确保了一致的全球客户和员工体验。Maersk GSC.png